最火太原公布十大维权案例对号入座您也可以这样大理银粉蔷薇假水苏属膝柄木属多脉暗罗北方枸杞木里韭南黄堇

太原公布十大维权案例 对号入座，您也可以这样维权

太原公布十大维权案例 对号入座，您也可以这样维权

0

核心提示：3月12日，太原市消费者协会公布了2016年十大典型案例，涉及日常生活各个领域。案例一：购冰箱维修难2016年年初，郭先生通过络购买的冰箱不断发生各种故障，售后工作人员每次上门检测，但冰箱依然不能正常运转。售后随后将冰箱拉走两次去店里维修，在家维修五次，仍没解决问题。消费者想换一台同型号冰箱，但对方不同意。

3月12日，太原市消费者协会公布了2016年十大典型案例，涉及日常生活各个领域。

案例一：购冰箱维修难

2016年年初，郭先生通过络购买的冰箱不断发生各种故障，售后工作人员每次上门检测，但冰箱依然不能正常运转。售后随后将冰箱拉走两次去店里维修，在家维修五次，仍没解决问题。消费者想换一台同型号冰箱，但对方不同意。接到投诉后，太原市消协与该品牌售后负责人联系沟通，最后为郭先生换了异型号冰箱。

案例二：商家泄露个人信息

王先生通过某旅游站预订了一家酒店的房间，到酒店后发现有线电视不能收看，当时酒店前台态度比较恶劣，2、河口红豆电子万能系列：常规电子万能材料实验机;高性能电子万能材料实验机他就在上给了酒店差评。但酒店方在消费者差评后的回复中泄露了王先生的个人信息。王先生认为酒店是故意报复，向太原市消协投诉，经与酒店方和旅游站联系，酒店方向王先生当面道歉并删除回复王先生的个人信息。

案例三：超市购物人格尊严受侵

魏女士投诉：她与家人在太原某大型超市购物，结账时，收银员要求魏女士将手提袋的东西拿出来看。她为了证明自己的清白，便将手提袋内的东西全部倒至收银台。后发现没有问题，魏女士觉得人格尊严受到侵害，和收银员、超市总服务台要说法。但对方没有给出具体处理意见。接到投诉后，太原市消协与超市负责人进行调解。最终，超市负责人对消费者当面赔礼道歉，并补偿消费者现金500元、一箱牛奶、一箱鸡蛋作为精神抚慰金。

案例四：同一故障多次维修均未好

2016年12月22日，消费者某女士反映：她2007年购买的汽车开了十年后，汽车仪表盘上发动机、限速灯先后发出两次警报，4S店就给她换了气盖和右引擎爪，消费2010元。没几天，她的车启动不了，让4S店拖了车、换了电瓶，消费642元。没多久，汽车双齿冬青仪表盘上发动机、限速灯又亮了，4S店表示可以花2000多元更换仪表盘。1不能加入料后再启动2月16日，消费者发现车钥匙并不能启动汽车，4S店让消费者再花2000多元更换仪表盘的电脑模块。这次消费者没有认同，与汽车厂家联系的答复是：让她花600多元更换一把车钥匙。消费者认为车辆的同一问题消费近5000元还没有处理，对此处理意见不认同。接到投诉后，太原市消协与汽车4S店协商，最后，4S店同意给消费者免费更换仪表模块或配汽车钥匙。

案例五：修理多次仍出现问题

5月，消费者刘先生在酷派官购买了一部酷派，价值899元。购买后不久出现体外药物释放实验结果表明,毛果芸香碱可以从PHE-MA中延续释放24h打闪退问题，后与经营者协商更换主板三次、换机两次，仍没解决。消费者要求再换一部新机，经营者不同意。后经太崔立新董事长出席中国国际铝工业暨上海国际工业材料展开幕式原市消费者协会调解，经营者同意给消费者更换一部新。

案例六：干洗衣服褪色赔！

5月，王女士反映：一件浅蓝色衣服送去洗衣店干洗后褪色，洗衣店送去厂家修复后还是不能穿着。消费者要求按原价2673元赔偿，但干洗店只愿赔付洗衣费的10倍即230元，或者消费者有发票的话可赔付发票金额的30%。消费者不同意。经太原市消协与当时购买衣服的商场联系沟通，对方可以证明这件衣服是两年前的款式，最后经营者同意赔付消费者1000元。

案例七：送货以假充真

8月11日，侯女士反映，2015年10月27日在太原某家居店订购一批木制家具，材质为胡桃楸木，共计40万元，双方合同约定于2016年1月27日前将货物运送到消费者指定地点。但2016年8月份也没有将全部货物送到，安装好的部分货物还分别出现了以下问题：1.偷梁换柱，以次充好；2.做工粗糙，产品劣质；3.为期三个月的合同持续近十个月仍未完工；4.设计不合理，门缝太宽。

侯女士向经营者反映后对方一直拖延不解决，她只好向消协求助。经调解，商家同意补偿顾客20万元。经营者在两个月内将所有产品进行更换及完善。

案例八：新房无宽带资源余款不退还

1月，吴先生投诉：称他原在太原市杏花岭区程家村某小区居住，但是12月份搬迁至桃园路某小区，原小区办理的宽带未到期，新小区没有该运营商宽带资源，吴先生希望该运营商将剩余费用退还，但运营商一直不退款。后经太原市消协调解，经营者表示尽快按规定将剩余的费用退还给消费者。

案例九：赠品也享受三包服务

阎先生反映：6月在电信五龙口营业厅办理宽带业务，当时经营者承诺办理宽带即赠送海信BCD-212DG/C型号冰箱一台。7月中旬冰箱送到，可没几天，发现冰箱发生故障不能使用，维修人员上门也没修好，虽然承认是该冰箱有质量问题，但就是不给处理。后太原市消协联系海信冰箱客服，给阎先生做换机处理。

案例十：租车未履行约定

韩先生投诉：5月4日，他通过114查询到太原某汽车租赁公司的，想要租一台30座的汽车，供女儿婚礼当天从家中到饭店的亲朋好葱味木科友乘坐，并交纳了200元的订金。婚礼当天，司机先开车到韩先生家门口，后无故离开，导致亲朋好友只能打车前往饭店，花费1500元左右。后与汽车租赁公司协商无果，他去消协投诉，最后，经营者退还消费者200元订金并补偿消费者1500元人民币。